1. Teslimat Şartları
Siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Teslimat politikamızla ilgili genel bilgiler aşağıdadır:
a. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, genellikle 2-5 iş günü içerisinde ürünler kargoya verilir. Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasına göre değişebilir.
b. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
c. Teslimat Bölgesi
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar için ayrıca bilgi almanız gerekebilir.
2. İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade şartlarımız şu şekildedir:
a. İade Süresi
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
b. İade Prosedürü
İade talebinizi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Onay sonrası ürün, fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
c. İade Ücreti
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde bu ücret firmamız tarafından karşılanır.
d. Ücret İadesi
İade edilen ürün ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından, ücretiniz 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
3. Değişim Şartları
Ürün değişimi için iade prosedürünü izleyerek yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Değişim sırasında doğrudan ürün gönderimi yapılmamaktadır.
4. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir. Teslim sonrası fark edilen hasarlar için 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
5. İletişim
Tüm teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.